Pruvodce
Tvorba dotazníku
Správně vytvořený dotazník je již polovinou úspěchu při průzkumu. Dobře navržený on-line průzkum Vám umožní shromažďovat cennější výsledky a zvýšit míru vyplnění. Díky tomu bude analýza výsledků spolehlivější.
Chcete-li začít vytvářet průzkum, stojí za to se seznámit s základy. V závislosti na typu výzkumu a Vašich potřebách, může být průzkum velmi jednoduchý (obsahující základní typy otázek) nebo pokročilý (obsahující logické a filtrované otázky).
Průzkumy mohou mít navíc podobu přirozené konverzace s respondentem pomocí dynamických odpovědí. Například respondent, který uvedl své první jméno v první otázce, je dotazován uvedeným jménem v další části průzkumu.
Svůj průzkum můžete také připravit v několika jazycích, snadno změnit svůj vzhled tím, že nahrajete vlastní logo a barvy a používáte oblíbené šablony průzkumu.
Pokud máte databázi respondentů, můžete snadno zjistit, jak odpovídali na Vaše dotazy pomocí funkce prefill. Díky tomu snadno zjistíte spokojenost s Vaší společností a spokojenost zákazníků (např. pomocí výzkumné metody Net Promoter Score).
- Osvědčené postupy při vytváření on-line dotazníků / průzkumů
- Rozšířená makra ANS_
- Postfill
- Vstup do dotazníku
- Jaké prvky dotazníku a poděkování lze měnit
- Vlastní odpověď respondenta v otázce – odůvodnění, nebo prohloubení odpovědi
- Vše o podmíněném zobrazování stránek: přesměrování z otázky i poslední stránky
- Podmíněné zobrazení stránek
- První kroky – jak vytvořit dotazník a provést průzkum?
- E-mail pro respondenta po vyplnění dotazníku
- Makra a dynamický obsah v dotazníku, pozvánkách a poděkováních
- Odpověď na otázku v obsahu následujících otázek
- Dynamické odpovědi závislé na předchozích odpovědích
- Text k poděkování za vyplnění dotazníku
- Testování dotazníku před začátkem výzkumu
- Přidání multimediálního/dynamického obsahu do otázky
- Vlastní vzhled dotazníku
- Identifikace respondentů pomocí tokenů
- Změna pořadí otázek, nebo stránek dotazníku
- Kopírování existujících dotazníků
- Vytvoření nového dotazníku
- Tvorba a přidávání otázek
- Úvod k dotazníku
- Výběr respondentů pomocí kvót
- Personalizace dotazníku a pozvánky k vyplnění
- Připisování bodů (vah) k odpovědím otázky
- Kopírování odpovědi z jiné otázky
- Kopírování strany nebo otázky v dotazníku
- Výsledky testu a zpětná vazba pro respondenta po vyplnění dotazníku
- Dotazník v cizím jazyce
- Odložení vyplnění dotazníku na později
- Zabezpečení dotazníku před třetími osobami
- Neutrální odpovědi, např.: nevím, netýká se mě to
- Filtrující a podmínkové otázky s cestami
- Správa štítků (doplňujících informací) respondentů